Værd at vide -  20 spørgsmål og svar

1. Hvad hører med i prisen?
I alle pakker indgår slippers samt lån af badekåbe og håndklæder samt adgang til AquaSpa, fitnessrum, spaaktiviteter samt spaafdeling med udendørs hottubs. 

2. Skal behandlinger bestilles på forhånd?
Ja, ønske om behandling skal oplyses ved bestilling og som udgangspunkt max. 1 behandling per person per døgn. Ekstra behandlinger kan tilkøbes i ugen op til opholdet, såfremt der er ledige tider. 

3. Skal man bo på hotellet for at kunne bestille behandling?
Nej, gæster udefra kan også bestille behandlinger og bruge vores faciliteter - dog er lørdag forbeholdt boende gæster. Adgang til spafaciliteter kan tilkøbes for 150 kr. og er betinget af køb af behandlinger. 

4. Hvad med betaling?
Betaling af opholdet sker på forhånd via vores hjemmeside. Betingelserne står anført i bekræftelsen. 

5. Hvad skal vi medbringe?
Husk badetøj og evt. løstsiddende tøj til aktiviteter. Fysisk træning kræver næsten altid sko. Til mental træning er bare tæer at foretrække. 

6. Hvad med påklædning?
Som spagæst er det helt naturligt at være iført badekåbe og slippers hele dagen.  Dog er almindeligt tøj påkrævet i restauranten. Under en behandling har man ikke tøj på men er tildækket af håndklæder. 

7. Skal man gå i bad inden behandling?
Gå gerne en tur i sauna eller dampbad før en massage. Det er afslappende, og din krop bliver mere modtagelig for massagens gavnlige effekter. Kom gerne usminket og uden parfume til behandling og husk altid at tage et bad inden benyttelse af pools og sauna. 

8. Hvordan fungerer det med spaaktiviteterne?
Hver morgen og eftermiddag er der tilbud om holdaktiviteter. Skema med tider kan ses på comwell.com
Tilmelding sker i Lobby ved ankomst. 

9. Hvornår er måltiderne?
Morgenmad man-lørdag kl. 07.00-10.00, søndag kl. 07.30-10.00.
Frokost kl. 12.00-14.00
Middag skal påbegyndes i tidsrummet kl. 18.00 - 20.30. Bord bestilles ved ankomsten.

10. Hvad er fristen for afbestilling?
Med individuelle behandlinger skal afbestilling af tid ske mindst 24 timer før aftalt behandlingstid, ellers opkræves 50 % af prisen.
Afbestilling af ophold med overnatning skal ske mindst 48 timer før ankomstdagen kl. 13.00 ellers faktureres opholdet med 100 %.
Ved akut opstået sygdom kan opholdet flyttes til anden dato indenfor et år uden omkostninger.

11. Hvornår er tiderne for ind- og udchecking?
Indcheckning på værelset kan finde sted efter kl. 13.00 på Comwell Borupgaard og efter kl. 15.00 på Comwell Kellers Park.
Udcheckning af værelset skal ske senest kl. 10.00.

12. Må vi bruge faciliteterne før og efter?
I er velkommen til at bruge alle faciliteter efter indcheckning på ankomstdagen samt hele afrejsedagen. Vi har både bagagerum og omklædningsrum med bad.

13. Er SPA kun for kvinder?
Alle vores behandlinger egner sig til begge køn. Det er en god og langsigtet investering at passe på sin krop både indvendig og udvendig. Og hverdagen bliver en hel del mere behagelig imens!

14. Er børn velkomne?
Børn er meget velkomne på hotellet. Dog er aldersgrænsen i behandlings- og spaområder min. 16 år. Vi giver ikke behandlinger til børn under 15 år.

15. Hvornår skal jeg være til behandling?
Ved ankomst til hotellet får du udleveret kort med behandlingstider - kom gerne et kvarter før og slap af i vores relaxafdeling, så får du mere ud af din behandling. Kommer du for sent trækkes minutterne fra din behandlingstid.

16. Taler man med behandleren?
Det er op til dig - stilhed har den fordel at du og behandleren kan koncentrere jer 100 procent om behandlingen. Behandleren vil dog komme med enkelte forklaringer undervejs.

17. Må man ryge på hotellet?
Hele hotellet er røgfrit og rygning skal derfor foregår udendørs.

18. Hvad med mobilen pc'en?
I spaafdelingen er mobiltelefoner og pc'er ikke tilladt.

9. Må man drikke alkohol når man er på spa?
Alkohol er ikke tilladt i AquaSpa og i forbindelse med behandling.

20. Hvad med mad og drikke?
På bekræftelsen fremgår det hvilke måltider der er inkluderet i opholdet. Drikkevarer kommer med mindre andet er anført udover prisen. I spaafdelingen findes buffet med juice, vand og te og frugt.