Af Simon Verheij
En stor del af arbejdet som eventkoordinator går ud på at skabe en oplevelse, der matcher kundens ønsker og behov. De skal derfor besidde gode samarbejdsevner, for det er i processen frem mod afholdelsen, at der skal skabes rum for kreativitet, og hvor eventkoordinatoren kan vise sine faglige evner.
Anna Reinert Kehlskov havde i første omgang overvejet at ansøge om en elevplads på et spillested som fx Vega, men et godt råd fra mor sendte hendes fokus et helt andet sted hen.
”I starten tænkte jeg, at et sted med masser af koncerter, ville være det helt rigtige for mig. Men så anbefalede min mor, at jeg skulle søge ind på et hotel. Hun arbejder i luftfarten og fortalte, at hotelbranchen er meget andet end overnattende gæster. Så jeg tænkte, at det var et perfekt udgangspunkt for min uddannelse med mulighed for at komme hele vejen rundt. Som elev her på Comwell Copenhagen Portside er jeg med til at arrangere små møder, konferencer, bryllupper og koncerter, og jeg får lov til at være med i alle aspekter af processen. Det er fedt,” siger Anna.
Selve uddannelsen tager to år, hvoraf de 11 uger foregår på skole. I løbet af uddannelsen får eleverne en masse værktøjer, så de kan optimere tilrettelæggelsen, gøre processen bedre og gerne på nye måder.
”Det betyder rigtig meget, at vi har så meget hands on på indholdet, som tilfældet er. Det er jo her, du for alvor lære noget. I begyndelsen troede jeg, at jeg som elev udelukkende ville få ansvaret for de mindre arrangementer og møder. Men jeg får virkelig lov til at prøve alt. Så jeg får en masse god erfaring i min bagage.”
Som eventkoordinator er det vigtigt, at man forstår kundens behov, så output bliver en succes. Men det må også gerne være mere end kunden havde forventet. Derfor er samarbejde og sparring vigtigt.
”Jeg kan godt lide at planlægge. Det har jeg nok altid gjort, og det kendetegner mig som person. Derfor er det også en kæmpe anerkendelse, at kunderne og mine kollegaer lægger deres tillid i mine hænder. Det giver en stor tilfredsstillelse som elev. At de tror på, at deres arrangement kommer til at gå godt. Det kan det kun, hvis vi arbejder sammen som ét team. Jeg kan tydeligt mærke, at et arrangement glider bedre, når jeg lige har vendt forberedelserne med en kollega, og der er altid nogen, der har en god idé eller løsning. Det er de små detaljer og overraskelser, der skaber kundetilfredshed,” smiler Anna.
For et år siden søsatte Comwell en ny mulighed for efteruddannelse, nemlig Comwells Talentakademi. Den interne uddannelse er for generalister i hele hotelkæden og foregår i samarbejde med en ekstern underviser fra IBC. Det første talenthold har nu fået papir på, at det har gennemført forløbet.
Comwell-koncernen har netop afviklet sin årlige Årets Teamplayerdag, hvor udvalgte medarbejdere og elever fra alle Comwell-hoteller og stabsfunktion mødtes i Horsens. Formålet med dagen er at styrke det sociale sammenhold, markere den stærke holdånd og anerkende de medarbejdere, der yder en ekstraordinær indsats for kollegerne, gæsterne og den interne arbejdskultur.
Hos Comwell spørger vi ikke om det kan lade sig gøre, men hvordan det kan lade sig gøre. Når virksomheder samler medarbejdere, kunder eller samarbejdspartnere til store møder, konferencer eller firmafester, forventes der mere end et traditionelt arrangement. Derfor arbejder Comwell målrettet med at udvikle nye eventformater, som følger de tendenser, der driver arbejdsliv, kultur og fællesskab.